Rückerstattungsrichtlinie
Unsere umfassenden Bestimmungen für Rückerstattungen und Rückzahlungen bei dolimorix Finanzbildung
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei dolimorix verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Daher bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Finanzbildungsprogramme an.
- Rückerstattungsanträge sind bis zu 14 Tage nach Kursbeginn möglich
- Eine Bearbeitungsgebühr von 50€ wird bei allen genehmigten Erstattungen erhoben
- Digitale Materialien, die bereits heruntergeladen wurden, können die Berechtigung beeinträchtigen
- Individuelle Beratungssitzungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen
Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Ansatz gewährleistet eine faire Bearbeitung aller Rückerstattungsanfragen. Der Prozess wurde entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse unserer Teilnehmer als auch die Integrität unserer Programme zu respektieren.
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren schriftlichen Rückerstattungsantrag an info@dolimorix.com mit Ihrer Teilnehmernummer und detaillierter Begründung.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen und bewertet die Berechtigung nach unseren Richtlinien.
Entscheidung und Mitteilung
Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung per E-Mail mit detaillierter Erklärung und den nächsten Schritten.
Rückzahlung
Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Ausnahmen und besondere Umstände
Bestimmte Situationen erfordern eine individuelle Betrachtung. Wir sind bestrebt, in außergewöhnlichen Umständen angemessene Lösungen zu finden, während wir die Fairness für alle Teilnehmer gewährleisten.
- Medizinische Notfälle oder schwere Krankheit können zu Sonderregelungen führen
- Arbeitsplatzverlust oder unvorhergesehene finanzielle Notlagen werden individuell geprüft
- Technische Probleme unsererseits berechtigen zu vollständiger Rückerstattung ohne Gebühren
- Bei Kursabsage von dolimorix erfolgt automatische vollständige Rückerstattung
Alle Sonderanträge müssen mit entsprechenden Nachweisen eingereicht werden. Wir behandeln jeden Fall vertraulich und mit dem nötigen Verständnis für individuelle Situationen.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter und können zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
Sollte das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar sein, werden wir alternative Rückzahlungsmethoden mit Ihnen besprechen. In solchen Fällen können zusätzliche Verifizierungsschritte erforderlich sein.
Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@dolimorix.com
Telefon: +49 2173 297 24 30
Adresse: Keppentaler Weg 9, 55286 Wörrstadt, Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr